【卓越服務】喜訊！我院卓越服務示范醫(yī)院順利通過市級評審驗收

6月6日，邵陽市衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管科副科長吳玉艷帶領評審專家一行對我院卓越服務示范醫(yī)院創(chuàng)建工作進行現(xiàn)場評審驗收?？h衛(wèi)健局局長袁杰勇、副局長劉海峰、院班子成員及相關部門負責人參加會議。醫(yī)院院長唐德軍就卓越服務示范醫(yī)院創(chuàng)建工作向評審組專家進行了詳細匯報，并表示卓越服務示范醫(yī)院的創(chuàng)建是一項必須長期堅持的工作，醫(yī)院將持續(xù)推進工作創(chuàng)新，不斷改善服務方式，努力提升服務能力，讓人民群眾真正體驗就醫(yī)幸福感、獲得感。

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創(chuàng) 建 工 作 匯 報

聽取匯報后，評審專家團分組深入醫(yī)院門急診、臨床、醫(yī)技及相關職能部門，對醫(yī)院在“卓越管理”“卓越醫(yī)療”“卓越護理”“卓越人文”四個方面的工作開展情況進行全方位評審，評審通過現(xiàn)場訪談、查閱原始資料、病例追蹤等方式進行。并隨機考核了醫(yī)院快反小組在遇到患者突發(fā)不適導致心臟驟停時的快速反應處理，查看醫(yī)院的“一站式”服務、不良事件報告及追蹤、醫(yī)療投訴和糾紛處理，了解患者的就醫(yī)體驗等。